abc99-এর গোপনীয়তা নীতি

abc99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট abc99.mom এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে abc99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য করা হবে।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

abc99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন টোকেন
• সাইটে ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস এবং গেম খেলার রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• VIP টায়ার অগ্রগতির তথ্য

abc99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
4. পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ক. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

খ. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

abc99 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

গ. গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ঘ. দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

ঙ. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

abc99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: abc99-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য — কারিগরি কারণে কিছু অ-পরিচয়যোগ্য তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, যা গেমপ্লে নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

abc99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ: আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতিতে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা আপনার দায়িত্ব।

abc99 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

1. অপরিহার্য কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য এগুলো অপরিহার্য।
2. কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, দেশ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য।
3. বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামীকৃত আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে abc99-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

abc99 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়:

• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: যেকোনো চলমান বিরোধ বা আইনি দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

abc99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হলে)।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
5. আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
6. পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

abc99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা তার তথ্য আমাদের ডেটাবেসে আছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও এই নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য সমমানের নিরাপত্তায় পরিচালনা করতে বাধ্য থাকে।

abc99 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

abc99 দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যার প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য সম্পূর্ণ আপনার কল্যাণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

abc99-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft ও Ezugi। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং abc99 তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

আমরা বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে কোনো লিংক রাখি না এবং ব্যবহারকারীদের অন্য সাইটে যাওয়ার পরামর্শ দিই না। abc99-এর বাইরে তথ্য ভাগ করার আগে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি যাচাই করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।